如何找到合适栏目
想看最新公开线索，可从今日爆料或全网爆料进入；想理解长期社会议题，可看社会观察；如果已经知道事件并希望回看变化，则事件追踪更适合。资料库用于核对来源与专题目录。
怎样理解“尚待核实”
这句话表示当前公开材料不足以支持确定结论，不代表内容一定为真，也不代表一定为假。最合适的做法是等待独立来源、原始材料或公开回应出现。
如何查找一个主题的背景
先看当前栏目中的背景段落，再进入资料库检查相关专题索引。遇到旧图新传或相似事件混淆时，时间、地点和最早出处通常是最有效的识别线索。
发现错误如何反馈
可以通过联系我们页面说明具体页面、哪一处信息存在疑问，以及你能够提供的公开来源。不需要提交私人证件、账号密码或与纠错无关的个人资料。
移动端怎样阅读更省力
手机底部提供首页、爆料、全网、社会和应用五个入口。其他栏目可从料柜进入；需要核对信息时，顶部的资料核验入口可直接前往资料库。
遇到隐私问题怎么办
不要继续转发可能造成伤害的个人信息。可以先记录问题所在页面，再通过隐私中心了解边界，通过联系我们说明具体内容。
阅读这一栏时可以记住什么
帮助中心的核心不是追求更多未经确认的细节，而是把“来源在哪里、材料能证明什么、哪里仍然缺证据”写清楚。涉及真实个人、企业、机构或公共事件时，先尊重事实与隐私，再讨论观点；如果材料发生变化，也应允许结论随之更新。
遇到特别重要或争议较大的信息，建议继续前往资料库查看核验方法，或通过事件追踪对照后续公开材料。对无法确认的说法，暂时不下结论通常比迅速站队更可靠。
读到矛盾信息时的处理办法
如果两个页面或两个来源给出的说法不同，不必立刻选择一边。先比较发布时间，看后者是否包含更新材料；再比较来源性质，看是否一方只是转述；最后检查争议点究竟是事实冲突还是观点差异。如果本站内容存在明显冲突，可以记录具体页面并反馈。能够说明“哪句话与哪份公开材料不一致”，通常比只说“内容不对”更容易完成纠错。
如果只是想快速确认某条说法是否有可靠出处，可以直接从资料库开始，再根据需要进入对应栏目阅读完整背景。